Informations

Nous l'installons chez vous !

La plupart de nos produits sont vendus avec l'installation. Il est très important de nous appeler au préalable pour une évaluation gratuite de vos besoins.

Nous avons quatres équipes d'installateurs professionnels qui sont renommés à la grandeur de la région pour leur soucis du travail bien fait. Tout notre personnel d'installation est formé par les fabricants des produits et ils ont tous leur carte de compétence "FERBLANTIER" ou "FRIGORISTE".

Il est à noter que les produits installés, le sont seulement que pour les régions de Portneuf, Québec, Beaupré, Beauce, Levis, Lotbiniere.

Calcul des taxes de vente

Les taxes seront calculées lors de votre transaction PayPal en tant que taxe combinée de 12,875% (équivalent à 5% de TPS suivi de 7,5% de TVQ).

Pour tout achat livré à l'extérieur du Canada, aucune taxe de vente ne sera ajoutée au total de votre commande.

Pour placer une commande en vous prévalant d'une exemption de taxes, veuillez communiquer avec nous au 1 800-840-0756 pendant nos heures d'ouverture.

Délais de livraison (Produit non-installé)

Le délai de livraison pour les produits non-installés, dépend de la disponibilité du produit mais généralement, le délai de livraison au Québec est de 1 à 10 jours et de 3 à 15 jours pour le reste du Canada.

Pour toute commande aux États-Unis le délai peut varier en fonction du temps de passage aux douanes mais est généralement de 5 à 20 jours.

Ailleurs dans le monde, le délai de livraison peut varier de 4 à 6 semaines.

Livraison

La livraison est gratuite si vous habitez à 100km ou moins des villes suivantes : Montreal, St-Laurent, Pointe-Claire, Quebec, Chicoutimi.

Dans le cas contraire, les frais à débourser seront :
- 25$ de frais pour un achat de 100$ et moins.
- 20$ de frais pour un achat de 101$ à 500$.
- 15$ pour un achat de 501$ et +.

Méthode de paiement

Le paiement sécurisé est effectué à l'aide du réputé sytème PayPal, qui accepte la pluspart des cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) en plus de permettre les transactions entre comptes.

Commande par téléphone

Pour les clients qui préfèrent commander par téléphone directement chez Expair.ca, le numéro de téléphone à composer est le 1-800-840-0756 du lundi au vendredi de 8:00 am à 16:00 pm (heure de l'est).

Garanties

En cas de défectuosité d'un produit, la garantie du fabricant s'applique.

Le niveau de sécurité des paiements

Afin de vous assurer une entière sécurité en effectuant vos achats à partir de notre site, nous avons opté pour le sytème de transactions PayPal, système doté d'une technologie de cryptage à la fine pointe de la technologie. Ainsi les informations qui nous sont transmises demeurent privées.

La technologie PayPal utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layers) vous permet donc d'inscrire votre numéro de carte de crédit, avec l'assurance de non-intrusion. Cette technologie établie un canal de communication entièrement sécurisé entre votre ordinateur et notre administration.

Paypal s'engage constamment à maintenir les plus hauts standards de sécurité en gardant à jour les technologies utilisées pour le cryptage des informations transmises. Toutefois, aucun mécanisme de sécurité n'est parfait et vous devez être avisés qu'il existe toujours un certain niveau de risques que les informations personnelles que vous transmettez soient divulguées sans faute de notre part et sans votre consentement. Nous déclinons toute responsabilité en égard du fait que de telles informations confidentielles sur vous pourraient être divulguées.

Si vous avez des questions ou si vous avez de la difficulté à accéder à la section "panier", nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 1 800 840-0756 afin que nous puissions compléter votre commande ou répondre à vos questions.